Kargo Politikası

Teslimat Alanı

Enjoying tarafından sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir. Türkiye dışındaki teslimat adresleri için sipariş oluşturulması mümkün değildir.

Ürünler, sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilmektedir. Sipariş bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesinden müşteri sorumludur.

Kargo Süresi

Siparişleriniz, sipariş onayının ardından hazırlanarak 3-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Sipariş hazırlık süreci, stok durumu ve operasyonel süreçlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Hafta sonları ve resmi tatil günleri iş günü olarak değerlendirilmez.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinize kargo bilgilendirme mesajı gönderilecektir.

Teslimat Süreleri ve Kargo Ücretleri

Sipariş oluşturma aşamasında, satın alınan ürünler için tahmini teslimat süresi ve uygulanacak teslimat yöntemi müşteriye bildirilmektedir.

Kargo ücreti uygulanması halinde, bu tutar sipariş sırasında ayrıca belirtilir ve ürün bedeline eklenerek tahsil edilir.

Kargo kampanyaları veya ücretsiz kargo uygulamaları dönemsel olarak değişiklik gösterebilir.

Teslimat Şartları

Siparişler, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine teslim edilir.

Teslimat sırasında gerekli görülmesi halinde alıcının kimlik ibraz etmesi veya teslimatı imza karşılığında teslim alması istenebilir.

Alıcının adreste bulunmaması durumunda, teslimat süreci ilgili kargo firmasının uygulamalarına göre yürütülmektedir.

Teslimat Sorunları

Müşteri, siparişini onaylamadan önce tahmini teslimat süresi hakkında bilgilendirilmektedir.

Teslimatın yasal süre içerisinde gerçekleştirilememesi durumunda müşteri, Enjoying ile iletişime geçerek siparişinin durumu hakkında bilgi talep edebilir.

Ürünün yasal süre içerisinde teslim edilememesi ve teslimatın makul süre içerisinde de gerçekleştirilememesi halinde müşteri, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında siparişini iptal etme hakkına sahiptir.

Sipariş iptal edildiği takdirde, ürün bedeli ve varsa tahsil edilen teslimat ücreti, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

Enjoying, ürün müşteriye teslim edilinceye kadar gönderinin güvenliğinden sorumludur.

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar tespit edilmesi halinde müşterinin, teslimat görevlisine tutanak tutturması ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi önemle tavsiye edilmektedir.