Kullanım Şartları

Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası

Enjoying olarak ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu politika, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve sahip olduğunuz hakları açıklamaktadır.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hukuka uygun olarak işlenmekte ve korunmaktadır.

1. Kişisel Verilerin Toplanması

Enjoying, hizmetlerini sunabilmek amacıyla bazı kişisel verileri aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplayabilir:

  • İnternet sitesi

  • Sipariş formları

  • E-posta iletişimi

  • Telefon görüşmeleri

  • Sosyal medya hesapları

  • WhatsApp destek hattı

Toplanan bilgiler aşağıdakileri içerebilir:

  • Ad ve soyad

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Teslimat ve fatura adresi

  • Sipariş bilgileri

  • Ödeme bilgileri (ödeme altyapıları aracılığıyla)

  • IP adresi

  • Cihaz ve tarayıcı bilgileri

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • Siparişlerin oluşturulması ve yönetilmesi

  • Ürünlerin teslim edilmesi

  • Müşteri destek hizmetlerinin sunulması

  • Sipariş ve kargo süreçleri hakkında bilgilendirme yapılması

  • Kampanya ve indirim duyurularının paylaşılması (izin verilmesi halinde)

  • Site performansının geliştirilmesi

  • Güvenlik ve dolandırıcılık kontrollerinin sağlanması

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Enjoying, kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlemektedir.

3. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz yalnızca hizmetlerin yerine getirilebilmesi amacıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

  • Anlaşmalı kargo firmaları

  • Ödeme hizmet sağlayıcıları

  • Teknik altyapı ve yazılım sağlayıcıları

  • Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları

  • Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde izniniz olmadan üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz.

4. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme

  • Eksik veya hatalı işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

  • Kanuni şartlar oluştuğunda verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

  • Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

  • Otomatik sistemlerle analiz edilen sonuçlara itiraz etme

  • Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gizlilik ve Güvenlik

Enjoying, müşterilerine güvenli bir alışveriş deneyimi sunabilmek amacıyla güncel güvenlik teknolojileri kullanmaktadır.

Web sitemizde gerçekleştirilen işlemler;

  • SSL güvenlik sertifikası,

  • Güvenli ödeme altyapıları,

  • 3D Secure doğrulama sistemleri

ile korunmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca görüntülenmez, saklanmaz veya kayıt altına alınmaz. Tüm ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilmektedir.

Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerez teknolojileri kullanılmaktadır.

Çerezler sayesinde;

  • Sepet işlemleri,

  • Kullanıcı tercihleri,

  • Site performansı,

  • Güvenlik kontrolleri

daha verimli şekilde yönetilmektedir.

Dilerseniz tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını sınırlandırabilir veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz.

SMS ve Pazarlama Bildirimleri

Sipariş sırasında iletişim bilgilerinizi paylaşmanız halinde;

  • Sipariş durumu bildirimleri,

  • Kargo güncellemeleri,

  • Kampanya ve indirim duyuruları

tarafınıza iletilebilir.

Ticari elektronik iletiler, yalnızca yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli onayların bulunması halinde gönderilir. Dilediğiniz zaman iletişim izinlerinizi iptal edebilirsiniz.

Kargo ve Teslimat

  • Siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir.

  • Ortalama teslimat süresi 3–5 iş günüdür.

Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve kargo firmalarının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

İletişim Bilgileri

Enjoying

📧 E-posta: enjoyingtr.co@gmail.com

📞 Telefon: 0545 382 47 52

💬 WhatsApp: +90 545 382 47 52

📍 Adres:

  1. Yıl Cumhuriyet Mahallesi 4143 Sokak No: 8 İç Kapı No: 13

Menemen / İzmir, Türkiye