Para iade politikası

Para İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 24.06.2026

Enjoying olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

İade Süresi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler teslim aldıkları ürünü, yasal istisnalar dışında, teslim tarihinden itibaren 90 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.

İade talebinizi oluşturmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: enjoyingtr.co@gmail.com

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajı, kutusu ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
Yeniden satılabilir durumda bulunması,
Siparişe ait fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

İade şartlarını taşımayan ürünler değerlendirme sonucunda reddedilebilir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

İlgili mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

Hijyen ve kişisel kullanım kapsamında olup koruyucu ambalajı açılmış ürünler,
Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünler,
Kullanım sonrasında tekrar satılması sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Ambalajı açılmış dijital içerikler veya elektronik teslim edilen ürünler,
Yasal mevzuat kapsamında iadesi mümkün olmayan diğer ürünler.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişiniz size hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak ulaştıysa, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda hata firmamızdan kaynaklanıyorsa ürün değişimi veya ücret iadesi tarafımızca sağlanacaktır.

Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İadenizin onaylanması halinde ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.

Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Kargo Ücretleri

Ürün, firmamızdan kaynaklanan bir hata nedeniyle iade ediliyorsa iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan ve herhangi bir üretim veya gönderim hatası bulunmayan iadelerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında iade kargo ücreti tüketiciye ait olabilir.

İletişim

İade, değişim ve geri ödeme süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Enjoying