Para İade Politikası ve Cayma Hakkı

Enjoying olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışveriş deneyiminizin güvenli ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını hedefliyoruz.

Lütfen aşağıdaki iade ve cayma hakkı koşullarını dikkatlice inceleyiniz.

İade Politikası

Satın aldığınız ürünler için, teslim tarihinden itibaren 90 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması,

• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

• Tüm aksesuarları ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,

• Siparişe ait satın alma bilgilerinin bulunması.

Kozmetik Ürünlerinde İade Koşulları

Hijyen ve sağlık koşulları gereği aşağıdaki durumlarda kozmetik ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir:

• Ambalajı açılmış ürünler,

• Kullanılmış ürünler,

• Hijyen özelliğini kaybetmiş ürünler,

• Kullanıcı kaynaklı hasar görmüş ürünler.

Bu uygulama, ilgili tüketici mevzuatı kapsamında hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler için geçerlidir.

Hasarlı veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış ürün olarak teslim edilmesi halinde, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Yapılacak inceleme sonucunda gerekli görülmesi halinde ürün değişimi veya ücret iadesi süreci başlatılacaktır.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, yasal istisnalar dışında kalan ürünlerde teslim tarihinden itibaren 90 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade Kargo Süreci

• Satıcı kaynaklı hata, yanlış ürün gönderimi veya üretim kusuru bulunan durumlarda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.

• Keyfi iade veya cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo gönderim ücreti alıcıya aittir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarını sağlayan ürünlerin ücret iadesi, yasal süreler içerisinde ödeme yaptığınız yöntem kullanılarak gerçekleştirilir.

Kargo ve Teslimat

• Siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir.

• Ortalama teslimat süresi 3–5 iş günüdür.

Resmi tatiller, kampanya dönemleri, hava koşulları ve kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

İletişim Bilgileri

İade, değişim ve cayma hakkı süreçleriyle ilgili bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

Enjoying

📧 E-posta: enjoyingtr.co@gmail.com

📞 Telefon: 0545 382 47 52

💬 WhatsApp: +90 545 382 47 52

📍 Adres:

85. Yıl Cumhuriyet Mahallesi 4143 Sokak No: 8 İç Kapı No: 13

Menemen / İzmir, Türkiye

Örnek Cayma Formu

Aşağıdaki bilgileri doldurarak cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Ad Soyad:

• Sipariş Numarası:

• Sipariş Tarihi:

• Teslim Alma Tarihi:

• İade Edilecek Ürün(ler):

• Adres:

• Telefon:

• E-posta:

• Tarih:

• İmza (Fiziksel başvurularda)